Du juridique au stratégique : l’impact réel des KPIs sur votre entreprise

Les départements juridiques sont souvent considérés comme des centres de coûts. Pourtant, grâce aux KPI (indicateurs de performance clés), ils peuvent démontrer leur valeur stratégique et renforcer leur rôle au sein de l’entreprise.

KPI : Pourquoi ils comptent pour les départements juridiques ?

Les KPI permettent de suivre :

• L’efficacité opérationnelle : cycles de traitement, respect des SLA, réactivité.
• La visibilité financière : dépenses internes et externes, coûts par dossier ou par activité.
• L’alignement stratégique : contribution aux objectifs de l’entreprise et gestion des risques.

Ramy Barsoum, consultant et spécialiste produit chez Septeo Legal Suite, résume :

« Les KPI ne servent pas seulement à mesurer, ils servent à transformer la perception de la fonction juridique, en la faisant passer d’un centre de coûts à un véritable partenaire stratégique.  – Ramy Barsoum, Septeo Legal Suite

Comment mesurer l’impact et la qualité du travail juridique ?

Même si certaines activités juridiques sont subjectives, les KPI basés sur les résultats permettent de mesurer l’impact indirectement. Par exemple, analyser les variations du volume de litiges ou du temps de résolution après une modification de processus permet d’évaluer objectivement l’efficacité des interventions juridiques.

Jacques Waite, Directeur corporatif, Litige et client de longue date de Legal Suite depuis plus de 16 ans, explique :

« Nous avons pu démontrer un impact réel, comme la réduction des litiges inutiles, en utilisant les métriques dans Legal Suite. C’est ainsi que l’on mesure la qualité sans se fier uniquement à la perception. » – Jacques Waite, iA Groupe Financier

Dépasser la simple gestion des coûts : Pourquoi ?

Les KPI permettent également de montrer la valeur au-delà des coûts, en mettant en évidence :

• L’amélioration des processus internes.
• La réduction des inefficiences.
• La contribution à la prise de décision stratégique dans l’entreprise.

Grâce à des outils comme Septeo Legal Suite, les départements juridiques peuvent exploiter les données historiques, automatiser le reporting et anticiper les besoins futurs. Ces insights transforment la manière dont ils collaborent avec les autres départements et renforcent leur rôle stratégique.

Pour aller plus loin

En combinant KPI, analyse de données et technologie, les départements juridiques peuvent démontrer leur impact et passer d’une perception de centre de coûts à celle de partenaire stratégique indispensable. Les chiffres deviennent alors des preuves tangibles de leur contribution à la réussite de l’entreprise.

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