Les départements juridiques doivent gérer les risques, assurer la conformité et soutenir les opérations de l’entreprise, tout en respectant leur budget. Mais comment mesurer la qualité et l’impact du travail juridique ? Les indicateurs classiques comme les heures travaillées ou les dépenses offrent une vision limitée. À l’inverse, les KPI axés sur les résultats permettent de démontrer la valeur juridique de manière objective.
Mesurer les résultats exige des données structurées, des analyses historiques et l’étude des tendances. Plutôt que de se concentrer uniquement sur le nombre de tâches réalisées, les KPI efficaces évaluent l’impact des interventions juridiques sur les processus d’affaires, la gestion des risques et les résultats financiers.
Par exemple, suivre les tendances contentieuses avant et après l’implémentation d’améliorations de processus permet de quantifier l’efficacité des stratégies juridiques. Au fil du temps, ces données révèlent des modèles, valident les changements et soutiennent la prise de décision.
Jacques Waite, Directeur corporatif, Litiges chez iA Groupe Financier, souligne la valeur stratégique des KPI :
« Nous avons pu démontrer un impact réel , comme la réduction des litiges inutiles, grâce aux KPIs dans Legal Suite. C’est ainsi que l’on mesure la qualité sans se fier uniquement à la perception. »
– Jacques Waite, iA Financial Group
En utilisant les KPI comme un outil de gestion plutôt que comme une simple formalité, les départements juridiques peuvent :
Ramy Barsoum, consultant et spécialiste produit chez Septeo Legal Suite, met en avant le rôle de la technologie :
« En utilisant la technologie pour capturer et structurer les données, les GCs et les directeurs juridiques obtiennent une visibilité sur leur charge de travail et peuvent mesurer le véritable impact de leurs interventions. » – Ramy Barsoum, Septeo Legal Suite
Les KPI axés sur les résultats nécessitent des données objectives, des systèmes de suivi fiables et un contexte historique. Des logiciels de gestion tels que Legal Suite permettent d’analyser les performances passées, d’identifier les inefficiences et de quantifier les améliorations. Les KPI deviennent ainsi une boussole stratégique, guidant les décisions et positionnant le département juridique comme un partenaire proactif.
Pour conclure, les départements juridiques qui privilégient les KPI axés sur les résultats peuvent démontrer leur valeur au-delà de la maîtrise des coûts. En mesurant la qualité, en suivant les tendances et en tirant parti de la technologie, ils optimisent les processus, réduisent les risques et renforcent l’alignement stratégique avec l’entreprise.
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